Privatumo politika

Ši privatumo politika paaiškina, kaip Still Waters svetainėje ir su mūsų paslaugomis susijusiuose procesuose renkame, naudojame, saugome ir tvarkome Jūsų asmens duomenis.

Naudodamiesi šia svetaine, užsisakydami naujienlaiškį ar atlikdami rezervaciją, susipažįstate su šioje privatumo politikoje pateikta informacija.

1. Duomenų valdytojas

Jūsų asmens duomenų valdytojas yra:

Karaimų 91, UAB
Įmonės kodas: 307162673
Adresas: Karaimų g. 91, LT-21104 Trakai, Lietuva
Telefonas: +370 692 03382
El. paštas: stay@stillwaters.lt

2. Kokius duomenis tvarkome

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės svetaine ar Still Waters paslaugomis, galime tvarkyti šiuos asmens duomenis:

vardą ir pavardę;
el. pašto adresą;
telefono numerį;
užklausos ar žinutės turinį;
rezervacijos informaciją, pavyzdžiui, atvykimo ir išvykimo datas, pasirinktą kambarį, svečių skaičių ir kitą rezervacijai reikalingą informaciją;
mokėjimo ar atsiskaitymo informaciją, jei ji reikalinga rezervacijai ar paslaugos suteikimui;
naujienlaiškio prenumeratos informaciją;
techninius naršymo duomenis, pavyzdžiui, IP adresą, naršyklės tipą, įrenginio informaciją, apsilankymo laiką, peržiūrėtus puslapius ir slapukų informaciją.

Mes sąmoningai nerenkame specialių kategorijų asmens duomenų, tokių kaip informacija apie sveikatą, politines pažiūras, religinius įsitikinimus ar kita jautri informacija, nebent tokią informaciją Jūs patys pateikiate savo iniciatyva ir ji yra būtina konkrečiai užklausai ar paslaugai suteikti.

3. Kokiais tikslais tvarkome Jūsų duomenis

Jūsų asmens duomenis tvarkome šiais tikslais:

Užklausų ir komunikacijos administravimas

Jei susisiekiate su mumis el. paštu, telefonu ar per kontaktinę formą, tvarkome Jūsų pateiktus duomenis tam, kad galėtume atsakyti į užklausą, suteikti informaciją apie kambarius, viešnagę, paslaugas ar kitus su Still Waters susijusius klausimus.

Teisinis pagrindas: sutarties sudarymo veiksmai Jūsų prašymu arba mūsų teisėtas interesas atsakyti į užklausas ir užtikrinti kokybišką komunikaciją.

Rezervacijų administravimas

Jei atliekate rezervaciją, tvarkome duomenis, reikalingus rezervacijai priimti, administruoti, pakeisti ar atšaukti, suteikti apgyvendinimo paslaugas, komunikuoti dėl viešnagės ir vykdyti su paslaugomis susijusias pareigas.

Rezervacijos atliekamos per išorinę rezervacijų sistemą Beds24. Tokiu atveju Jūsų duomenys taip pat gali būti tvarkomi Beds24 sistemoje pagal šios platformos privatumo politiką ir naudojimo sąlygas.

Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas arba veiksmai prieš sudarant sutartį, taip pat mums taikomos teisinės pareigos, pavyzdžiui, apskaitos ar mokestinių dokumentų saugojimas.

Naujienlaiškiai ir rinkodaros komunikacija

Jei užsisakote Still Waters naujienlaiškį ar sutinkate gauti naujienas, tvarkome Jūsų el. pašto adresą ir, jei pateikiama, vardą. Šiuos duomenis naudojame siųsdami naujienas, informaciją apie atidarymą, sezoninius pasiūlymus, istorijas iš Still Waters ar kitą su mūsų veikla susijusį turinį.

Naujienlaiškiai administruojami naudojant Omnisend platformą. Tokiu atveju Jūsų duomenys gali būti perduodami šiam paslaugų teikėjui tik tiek, kiek būtina naujienlaiškių siuntimui, prenumeratos administravimui ir susijusiai komunikacijai.

Naujienlaiškius siunčiame tik gavę Jūsų sutikimą. Sutikimą galite bet kada atšaukti paspausdami naujienlaiškyje esančią atsisakymo nuorodą arba susisiekę su mumis el. paštu stay@stillwaters.lt.

Teisinis pagrindas: Jūsų sutikimas.

Svetainės veikimo, saugumo ir tobulinimo užtikrinimas

Tvarkome techninius duomenis tam, kad svetainė veiktų tinkamai, būtų saugi, greitai krautųsi, būtų apsaugota nuo neteisėtos veiklos ir galėtume užtikrinti geresnę lankytojų patirtį.

Teisinis pagrindas: mūsų teisėtas interesas užtikrinti svetainės veikimą, saugumą ir tobulinimą. Nebūtiniems slapukams ar sekimo technologijoms naudojame Jūsų sutikimą.

Analitika ir rinkodaros slapukai

Šiuo metu svetainėje nenaudojame Google Analytics ar Meta Pixel. Jei ateityje svetainėje bus naudojami analitiniai ar rinkodaros įrankiai, jie bus aktyvuojami tik gavus Jūsų sutikimą per slapukų nustatymus.

Teisinis pagrindas: Jūsų sutikimas.

4. Slapukai

Mūsų svetainėje gali būti naudojami slapukai ir panašios technologijos.

Slapukai gali būti:

būtinieji slapukai — reikalingi tam, kad svetainė veiktų tinkamai;
funkciniai slapukai — padeda įsiminti Jūsų pasirinkimus, pavyzdžiui, kalbą ar kitus nustatymus;
analitiniai slapukai — padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine, jei tokie įrankiai būtų naudojami ateityje;
rinkodaros slapukai — gali būti naudojami aktualiai komunikacijai ar reklamai rodyti, jei tokie įrankiai būtų naudojami ateityje.

Būtinieji slapukai gali būti naudojami be atskiro sutikimo, nes jie būtini svetainės veikimui. Analitiniai, rinkodaros ir kiti nebūtinieji slapukai naudojami tik gavus Jūsų sutikimą.

Savo slapukų pasirinkimus galite pakeisti bet kada per svetainėje pateikiamus slapukų nustatymus arba naršyklės nustatymus.

5. Kam galime perduoti Jūsų duomenis

Jūsų asmens duomenis galime perduoti tik tiek, kiek tai būtina aukščiau nurodytiems tikslams pasiekti.

Duomenys gali būti perduodami:

svetainės prieglobos ir techninės priežiūros paslaugų teikėjams;
rezervacijų sistemos paslaugų teikėjui Beds24;
naujienlaiškių platformai Omnisend;
mokėjimų administravimo paslaugų teikėjams, jei taikoma;
apskaitos, teisinių ar kitų profesionalių paslaugų teikėjams;
valstybės institucijoms, kai tai būtina pagal galiojančius teisės aktus;
analitikos ar rinkodaros įrankių teikėjams, jei tokie įrankiai būtų naudojami ateityje ir tik gavus Jūsų sutikimą.

Su paslaugų teikėjais, kurie veikia kaip mūsų duomenų tvarkytojai, sudarome atitinkamus susitarimus ir reikalaujame, kad Jūsų duomenys būtų tvarkomi tik pagal mūsų nurodymus ir laikantis taikomų duomenų apsaugos reikalavimų.

6. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

Kai kurie mūsų naudojami paslaugų teikėjai gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų. Tokiais atvejais užtikriname, kad būtų taikomos tinkamos duomenų apsaugos priemonės, pavyzdžiui, Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutarčių sąlygos ar kitos teisės aktuose numatytos apsaugos priemonės.

7. Kiek laiko saugome Jūsų duomenis

Asmens duomenis saugome tik tiek, kiek būtina tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, arba tiek, kiek reikalauja taikomi teisės aktai.

Orientaciniai saugojimo terminai:

užklausų ir komunikacijos duomenys saugomi iki 12 mėnesių nuo paskutinės komunikacijos, nebent ilgesnis saugojimas būtinas ginčo, sutarties vykdymo ar teisinių pareigų tikslais;
rezervacijų ir su paslaugų suteikimu susiję duomenys saugomi tiek, kiek būtina rezervacijai administruoti, paslaugoms suteikti ir teisės aktuose numatytiems apskaitos, mokestiniams ar teisiniams įsipareigojimams įvykdyti;
naujienlaiškio prenumeratos duomenys saugomi tol, kol galioja Jūsų sutikimas, arba kol atsisakote naujienlaiškio;
slapukų duomenys saugomi pagal konkrečių slapukų galiojimo laikotarpius, nurodytus slapukų nustatymuose ar slapukų lentelėje, jei tokia pateikiama svetainėje.

Pasibaigus saugojimo terminui, duomenys ištrinami, anonimizuojami arba saugomi tik tiek, kiek būtina pagal teisės aktus.

8. Jūsų teisės

Jūs turite šias teises, susijusias su savo asmens duomenimis:

teisę būti informuotiems apie asmens duomenų tvarkymą;
teisę susipažinti su savo asmens duomenimis;
teisę prašyti ištaisyti netikslius ar papildyti neišsamius duomenis;
teisę prašyti ištrinti Jūsų duomenis, kai tam yra teisinis pagrindas;
teisę apriboti duomenų tvarkymą;
teisę nesutikti su duomenų tvarkymu, kai duomenys tvarkomi teisėto intereso pagrindu;
teisę į duomenų perkeliamumą, kai taikoma;
teisę bet kada atšaukti duotą sutikimą;
teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis el. paštu stay@stillwaters.lt.

Gavę Jūsų prašymą, galime paprašyti patvirtinti tapatybę, jei tai būtina siekiant apsaugoti Jūsų duomenis.

9. Duomenų saugumas

Taikome tinkamas technines ir organizacines priemones, kad apsaugotume Jūsų asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo, pakeitimo, atskleidimo ar sunaikinimo.

Vis dėlto duomenų perdavimas internetu niekada nėra visiškai saugus, todėl rekomenduojame atsakingai vertinti, kokią informaciją pateikiate per interneto svetainę ar el. paštu.

10. Nuorodos į kitas svetaines

Mūsų svetainėje gali būti nuorodų į kitų paslaugų teikėjų ar partnerių svetaines, pavyzdžiui, Beds24 rezervacijų sistemą, Linen Tales parduotuvę, April Writing Residency puslapį ar socialinius tinklus.

Paspaudus tokias nuorodas, Jūsų duomenų tvarkymui gali būti taikomos tų svetainių privatumo politikos. Mes neatsakome už trečiųjų šalių svetainių privatumo praktiką, todėl rekomenduojame susipažinti su jų privatumo politika.

11. Socialiniai tinklai

Mūsų svetainėje gali būti pateikiamos nuorodos į Still Waters socialinių tinklų paskyras, pavyzdžiui, Instagram ar Facebook. Socialinių tinklų platformos gali tvarkyti Jūsų duomenis kaip savarankiški duomenų valdytojai pagal savo privatumo politikas.

12. Privatumo politikos pakeitimai

Šią privatumo politiką galime atnaujinti, jei keičiasi mūsų svetainės funkcijos, naudojami įrankiai, paslaugos ar teisės aktų reikalavimai.

Naujausia privatumo politikos versija visada skelbiama šioje svetainėje.

13. Kontaktai

Visais klausimais dėl šios privatumo politikos ar Jūsų asmens duomenų tvarkymo galite kreiptis:

Karaimų 91, UAB
Adresas: Karaimų g. 91, LT-21104 Trakai, Lietuva
Telefonas: +370 692 03382
El. paštas: stay@stillwaters.lt